Renseigner un usager : les bons réflexes pédagogiques

Stage Intra pour le SCD de Tours ;
Inscription possible pour les autres établissements uniquement en fonction des places restées disponibles

Informations générales

  • Public concerné  : personnels des bibliothèques et de la documentation
  • Pré-requis  : Aucun
  • Dates  : 30 mai 2017
  • Horaires  : 9 h 30 - 17 h
  • Lieu : Tours (Lieu à préciser)

Objectifs

  • Etre capable de cerner les besoins des usagers dans différentes situations professionnelles (échanges en banque de prêt, conseil personnalisé, entretien de recherche documentaire,..)
  • Savoir s'adapter en fonction du contexte pour répondre à la demande de manière adéquate

Contenus

  • Analyse de situations vécues ou fictives : des situations les plus simples aux situations les plus complexes.
  • Apports théoriques : comprendre et savoir identifier le(s) besoin(s) d'information
  • Apports théoriques : méthodologie pour bien renseigner l'usager et identifier les indices de comportement ; Evaluer la pertinence des réponses que l'on apporte
  • Co-construction d'un outil de synthèse "les bons réflexes pédagogiques" à partager entre collègues

Méthodes

Analyse de situations,  jeux de rôles réalisés ou proposés par l'intervenant, mises en situation, observation, échanges entre les participants.

Intervenants

Yvan Hochet, SCD Université de Poitiers ;  Hélène Guillemin, Média Centre-Ouest

Modalités d’inscription

Date limite d’inscription  : 10 mai 2017
Nombre de places  : 12
Contact  : Média Centre-Ouest - Tél : 05.49.45.33.73 / Fax : 05.49.45.40.76 / Courriel : mediacentreouest@univ-poitiers.fr

Coût  :
Gratuit pour les personnels des universités de Tours ; Orléans ; La Rochelle ; Poitiers; Limoges
Autres personnels : 110 € (coût journée)


Université de Poitiers - 15, rue de l'Hôtel Dieu - TSA 71117 - 86073 POITIERS Cedex 9 - France - Tél : (33) (0)5 49 45 30 00 - Fax : (33) (0)5 49 45 30 50 - webmaster@univ-poitiers.fr